隐私政策

一、我们收集的信息

1. 注册信息：用户名、邮箱、手机号、密码（加密存储）。
2. 交易信息：充值记录、订单信息、授权码信息、购买记录。
3. 使用信息：登录时间、IP地址、登录地区、操作日志。
4. 设备与日志信息：访问平台时的浏览器类型、设备信息、访问记录。
5. AI 助手对话信息：您向平台 AI 智能助手主动提交的问题内容（含您主动附带的其他文字信息）。
6. 远程运维处理的数据：您在开启"允许远程协助"并主动请求协助时，平台运维人员为完成故障诊断与处理而接触到的您授权站点内的相关业务数据。

敏感个人信息说明：敏感个人信息指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息（《个人信息保护法》第二十八条），包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等。我们仅为实现平台服务所必需且遵循最小必要原则收集上述信息，原则上不收集敏感个人信息；如确因法律法规要求或服务必需需要处理的，将依法取得您的单独同意并采取严格保护措施。

二、信息的使用目的

1. 提供账号服务、授权码管理、交易与订单服务；
2. 提供插件/模板下载、系统更新服务；
3. 提供 AI 智能助手问答服务（仅用于生成并返回您所提问题的回答）；
4. 提供远程运维协助服务（仅在您开启开关并主动请求时，且限于故障诊断所需的最小范围）；
5. 保障平台安全（风险监测、异常识别、安全事件处置）；
6. 依法合规要求（税务、审计、主管部门监管等）。

三、信息的存储与保护

1. 您的个人信息将存储于中华人民共和国境内服务器，采用加密、访问控制等技术措施保护。
2. 我们已建立数据安全管理制度，指定专人负责数据安全（《数据安全法》第二十七条）。
3. 发生个人信息安全事件时，我们将立即采取补救措施，并依法及时告知您及主管部门。
4. 数据出境：您的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内，不向境外传输；如因业务需要确需向境外提供的，我们将严格依照《个人信息保护法》第三十八条、第三十九条之规定（第三十八条、第三十九条），依法履行安全评估、个人信息保护认证或标准合同等程序，并向您告知境外接收方信息、处理目的与方式等事项，取得您的单独同意。
5. 定期合规审计：我们按照《网络数据安全管理条例》第二十七条的规定，定期自行或委托专业机构对个人信息处理活动是否遵守法律法规的情况进行合规审计，审计记录依法留存。

四、信息的保存期限

我们仅在为实现处理目的所必要的期限内保存您的个人信息，并在保存期限届满后依法删除或匿名化处理。具体如下：

1. 注册信息（用户名、邮箱、手机号、密码）：在您的账号存续期间保存；您注销账号后，除法律法规另有规定需留存的信息外，我们将删除或对您的个人信息进行匿名化处理（《网络数据安全管理条例》第二十四条）。
2. 交易信息（充值记录、订单信息、授权码信息、购买记录）：依据《中华人民共和国电子商务法》第三十一条、《网络交易监督管理办法》（2025年修正）第三十一条的规定，自交易完成之日起保存不少于三年。
3. 登录与操作日志：保存期限以实现账号安全、故障排查与争议处理所必需的最短期限为准；保存期限难以确定的，按"达到保存目的后及时删除或匿名化处理"的方法确定，定期由系统自动清理。
4. AI 对话记录：AI 智能助手生成的回答记录仅用于服务统计与质量改进，保存期限为实现该目的所必需的最短期限，达到期限后由系统自动删除。
5. 法定留存例外：涉及未完结的争议、投诉、诉讼或主管部门调查等情形的信息，保存至相关事项处理完毕；法律法规对保存期限另有规定的，从其规定。

五、信息的共享与委托处理

1. 原则上我们不与任何第三方共享您的个人信息，以下情形除外：
   1. 经您明确授权或主动提供的；
   2. 法律法规规定的（如司法机关、行政机关依法要求）；
   3. 为履行本平台服务所必需的委托处理情形（详见本条第2款清单）。
2. 第三方处理者清单：为向您提供各项服务，我们会将部分处理活动委托给下列第三方，并与其签订协议，要求其仅按约定的目的、方式与范围处理您的个人信息，不得用于其他任何目的。当前实际生效的第三方处理者如下：
   1. AI 大模型服务：北京火山引擎科技有限公司（火山引擎方舟）。当您使用 AI 智能助手时，您提交的问题内容将传输至该服务以生成回答；我们仅传输生成回答所必需的提问内容，不向其传输您的账号、密码等身份信息。该服务对您输入内容的处理遵循其自身的服务协议与隐私政策。
   2. 短信服务：短信宝或阿里云短信（按系统实际配置）。用于向您的手机号发送验证码与必要的通知，仅提供手机号码与短信内容。
   3. 邮件服务：平台配置的 SMTP 邮件服务商。用于向您的邮箱发送验证码与必要的通知，仅提供邮箱地址与邮件内容。
   4. 支付服务：易支付（第三方聚合支付平台）。用于完成充值、购买等交易的支付，仅提供完成支付所必需的订单号、金额、商品信息。
   5. 云服务器与存储服务：云服务提供商及阿里云对象存储（OSS），用于平台运行所需的基础设施及系统数据备份。
3. 我们不对您的个人信息进行出售、非法提供（《网络安全法》第四十六条）。
4. 第三方链接：平台页面可能包含指向第三方网站的链接（如支付渠道、开发文档引用等）。您访问第三方网站时，其信息处理行为适用该第三方自身的隐私政策，平台不对第三方网站的信息处理行为承担责任。

六、远程运维的数据处理说明

1. 处理目的：仅在您开启"允许远程协助"开关并主动请求技术支持时，平台运维人员通过授权中心通道进入您授权站点的后台，进行与您请求相关的故障诊断与处理。
2. 最小范围：运维人员仅处理与您所请求问题直接相关的数据，不获取、不访问与请求无关的数据；每次进入均使用一次性临时令牌（不超过60秒有效），全程留痕可查（进入时间、操作人员、目标站点）。
3. 您的站点数据：远程运维过程中可能接触到您站点内的业务数据（可能包含您客户的个人信息）。该等数据属于您或您的客户，平台仅作为受托方在您授权范围内处理，不用于任何其他目的，并采取与风险相适应的安全保护措施。
4. 影响评估：针对远程运维这一处理活动，我们已按照《个人信息保护法》第五十五条、第五十六条的规定开展个人信息保护影响评估，评估报告和处理情况记录依法至少保存三年。
5. 您可随时关闭"允许远程协助"开关，关闭后平台无法再进入您的站点。

七、AI 智能助手的特别说明

1. 运行方式：AI 智能助手通过第三方大模型服务（见第五条清单）自动生成回答。您提交的问题内容将被传输至该第三方服务用于生成回答，回答完成后由系统返回给您。
2. 内容保存：我们仅保存 AI 生成的回答记录（用于服务统计与质量改进，保存期限见第四条），不保存您的原始提问用于其他用途；我们不将您的对话内容用于模型训练或向无关第三方提供。
3. 免责提示：AI 智能助手生成的回答由人工智能模型自动生成，可能存在不准确、不完整或过时之处，仅供您参考，不构成任何承诺、建议或合同依据；涉及购买决策、系统操作等重要事项，请以官方文档、人工客服或书面确认为准。您对依据 AI 生成内容作出的决策自行负责。
4. 使用建议：请勿向 AI 智能助手提交密码、身份证号、银行卡号、验证码等敏感个人信息；因您主动提交而导致的泄露风险，由您自行承担。

八、您的权利

1. 查阅与复制：您有权查阅、复制您的个人信息（《个人信息保护法》第四十五条），并可在符合条件时请求将个人信息转移至您指定的处理者（可携带权）。
2. 更正与补充：您发现个人信息不准确或不完整的，有权请求更正、补充（《个人信息保护法》第四十六条），我们将在核实后及时处理。
3. 删除与注销：您可以申请注销账号；在处理目的已实现、您撤回同意等法定情形下，我们将依法删除您的个人信息（《个人信息保护法》第四十七条），法律法规另有规定需保存的除外（如交易信息依法保存不少于三年）。
4. 撤回同意：您可随时撤回对个人信息处理的授权（不影响撤回前已进行的处理合法性）。
5. 响应时限：我们将在收到您的权利请求后十五个工作日内予以响应并处理；因故无法按时完成的，将向您说明理由并告知延长期限；如决定拒绝您的请求，我们将书面说明拒绝理由。

九、Cookie 的使用

1. 平台使用会话 Cookie（用于维持您的登录状态，关闭浏览器后失效）与持久 Cookie（用于记住您的偏好设置、提升访问体验，保存期限一般为一年，期满自动失效）。
2. 您可通过浏览器设置管理、清除 Cookie；关闭 Cookie 可能影响登录状态保持等部分功能的使用。
3. 我们不以 Cookie 收集您在其他网站的活动信息，不向广告类第三方共享 Cookie 数据。

十、未成年人保护

平台服务面向软件采购与使用场景，不面向未满18周岁的未成年人。注册时您应确认已满18周岁；若我们发现在未获监护人同意的情况下处理了未成年人个人信息，将依法尽快删除并有权注销相关账号（《未成年人网络保护条例》第三十一条、第三十四条）。

十一、政策更新

本政策可能适时更新，更新后将在平台公布并即时生效；重大变更将另行通知。

十二、联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或建议，可通过以下渠道联系我们：

1. 平台用户中心"意见反馈"功能；
2. 平台客服QQ：23299767（工作时间优先响应）。

我们将在收到您的请求后及时核实并处理。如您对我们的处理结果不满意，或认为我们存在违反法律法规处理个人信息的行为，您有权向网信、市场监管等主管部门投诉、举报，或依法向人民法院提起诉讼。